Livraison non reçue

Bonjour. J'ai fait une commande chez Takeaway pour 17,50 Euros qui n'est jamais arrivée. D'habitude on pouvait demander un remboursement via leur adresse e-mail, mais je constate qu'ils se sont arrangés pour que cette adresse ne soit trouvable nulle part. Heureusement je l'avais toujours, et j'ai demandé un remboursement à cette adresse, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreux messages. Clairement le service clientèle est devenu exécrable et ils ne souhaitent plus rembourser qui que ce soit, malgré que ce soit leur entière responsabilité.