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Livraison offerte mais facturée

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Plainte

J. B.

A l'encontre de: Maisons du monde

28-08-2023

Bonjour,Sur le site belge de Maisons du Monde (https://www.maisonsdumonde.com/BE/fr) une promotion annonce la livraison offerte pendant le weekend. Les conditions en bas disent: *Livraison offerte du 23/08/2023 à 18h au 28/08/2023 à 23h59 dès 400€ d'achat parmi une sélection d'articles de meubles identifiés sur le site internet http://www.maisonsdumonde.com (hors marques partenaires) et dans les magasins participants. Offre non valable sur la décoration et les cartes cadeaux.Suite a cette annonce, j'ai fait une commande de 558 €, auxquelles ils ont ajouté des frais de livraison de 59 €, malgré la promotion.J'ai appelé le service client. D'après aux, la promotion s'applique seulement aux clients qui habitent en France. Mais la promotion est publiée dans le site web belge et les conditions de la promotion ne font pas mention au lieu de residence des clients.Je crois que j'ai le droit à un remboursement de ces frais de livraison.

Messages (1)

J. B.

A l'encontre de: Maisons du monde

11-09-2023

Bonjour,J'attends votre réponse concernant ce sujet. Vous annoncez des articles avez la livraison offerte, et puis vous faites le client payer pour la livraison. Veuillez s'il vous plaît m'indiquer si un remboursement de ces frais est possible. Merci d'avance


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