Non respect de la garantie

Bonjour, j'ai acheté un poele à pellet. La ventilation ne fonctionne pas et risquerais meme de provoquer un incendie. Aprés plusieurs demande et plainte au sav de Brico. La seule réponse de leur part est de me demander 160 euros pour un entretien.

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Madame, Le poele ne fonctionne pas. Votre réponse est de me soutiré un entretien à 165 euros pour 3 mois de fonctionnement, alors que normalement l'entretien est annuel et coute entre 90 et 110 euros. En plus vous dite que ce pourrais etre une mauvaise manipulation de ma part et la réparation à mes frais.Lors du passage du tecnicien pour la mise en route, celui ci nous a dit que les problémes de ventilation était récurrent avec ce modele et que celle ci devait etre remplacée.La garantie est une obligation et ne consiste pas à demander de l'argent pour une eventuelle réparation.Bien à vous.Pascal Moreau