Bonjour j'ai commandé le: XIAOMI 15T Pro Smartphone, 12GB+512GB, Sans Chargeur, Modèle 2506BPN68G. Il a été payé le 16/01/26. Le 20/01/26 l aurait été remis au transporteur GLS à Madrid. Depuis le 20/01/2026 il n'a plus bouger depuis Madrid. j'ai pris contact avec GLS qui m'assure avoir bien reçu une réservation pour le transport de mon téléphone le 19/01/26 mais ne pas avoir reçu le téléphone en lui-même. C'est pour cela qu'il n'aurait pas livré. J'ai informé TEMU de la situation. Qui continue à prétendre avoir remis le téléphone à GLS mais sans apporter la moindre preuve. Les seules réponses que j'obtiens de TEMU est de ne pas m'inquiéter qu'un service très important se charge de mon dossier. Que ma question sera traitée en 24 heures depuis 5 jours. Mais nous sommes actuellement le 06/02/2026 et aucune solution ne m'a été proposée. J'aimerais être livré dans un délais raisonnable conformément à l'engagement de TEMU et indemnisé pour le retard anormal et l'absence de tout soutien. Merci.
