Bonjour, le vendredi 30/01 j'ai constaté que je n'avais plus accès à mes comptes Zalando et Zalando Lounge. Mon identifiant est depuis tjrs mon adresse mail florence.blaise@skynet.be. Je n'avais pas la possibilité de demander un nouveau mot de passe, c'est comme si le compte n'existait plus. J'ai créé un nouveau compte, mais j'ai vite constaté que ce n'était pas la bonne manière et je l'ai supprimé. J'ai constaté qq jours avant que quelques comptes clients auxquels je me connecte avec cette même adresse mail florence.blaise@skynet.be ont été modifiés (LinkedIn dans lequel mon adresse principale avait été modifiée, j'ai reçu un message d'alerte sur mon adresse de sauvegarde professionnel, le souci est résolu), bpost m'a envoyé un courrier m'avertissant que mes données personnelles avaient été modifiées..... j'ai contacté le service client Zalando en prenant une dernière commande en référence et expliqué le souci : Zalando me dit que mes données ont été modifiées, que la commande en question ne vient pas d'un compte avec cette adress skynet... je leur explique en détails tous les soucis que je rencontre mais rien, ils ne veulent rien entendre. J'ai une commande Zalando Lounge à renvoyer et une commande Zalando à payer.. mais je n'ai pas accès et je refuse qu'ils me donnet des liens uniques, je veux récupérer mon compte et surtout voir ce qu'il s'y passe. Avec mes commandes, ils peuvent retrouver mon numéro de client et me rendre mes accès... je ne sais pas d'ailleurs si c'est bien normal qu'ils n'aient pas vérifié si j'étais bien à la manoeuvre de ces modifications. J'ai de suite résilier ma carte de crédit qui était encodée dans mon compte client. Merci pour votre conseil et retour. Florence
