Bonjour,
J'ai acheté un Dyson Airwrap multistyler il y a plusieurs mois cependant je l'ai réceptionné avec une brosse ronde défecteuse. Celle-ci ne se clipse pas correctement et se détache systématiquement lors de son utilisation ce qui rend le produit inutilisable sans devoir maintenir la brosse à la main en permanence.
J'ai contacté le service client à plusieurs reprises (premier contact en octobre dernier), on m'a répondu que la pièce n'était pas en stock et que je serais prévenue dès son retour. Après plusieurs mois d'attente, j'ai recontacté Dyson le 23 Janvier et la situation n'avait toujours pas évolué. La seule réponse obtenue a été d'attendre sans pouvoir m'en préciser le délai...
Je trouve cela inacceptable pour un appareil coûtant plus de 500 euros et pour une marque de renommée mondiale! L'indisponibilité prolongée d'une simple brosse et l'absence de prise en charge concrète témoignent d'un service client médiocre et peu respectueux du consommateur... Je ne recommande à personne d'acheter ce produit qui n'en vaut pas son prix.
