Votre référence:
Notre référence : IDF/100000000 * 2899471/FRD.39/A761590
Numéro de carte de crédit/ Numéro de carte prepaid: 4454********4943 /544036XXXXXX4425
Bonjour,
Le titulaire de la carte a contesté une transaction de 1 867,00 € effectuée avec la carte 4454 71XX XXXX 4943, tout en confirmant qu’il était, au moment des transactions, toujours en possession de cette carte.
Notre enquête montre qu’il s’agit d’une transaction sur placeeffectuéele 17.07.2025, bien avant tout blocage éventuel de la carte. La puce (non copiable) de la carte a été lue avec succès, et la transaction a été validée par l’introduction du code PIN correct dès la première tentative.
Lors de la clôture de son relevé de dépenses le 01.08.2025, le solde à payer ne comprenait que cette transaction, qui a bien été débitée du compte bancaire associé à la carte.
Par ailleurs, une somme de 4 831,92 € a été débitée de son compte suite à la clôture du relevé de dépenses le 04.08.2025 (période du 04.07.2025 au 04.08.2025) pour la carte 5440 36XX XXXX 4425. Parmi les transactions comprises dans ce solde, nous relevons trois transactions sur placeeffectuées le 17.07.2025, également avec la carte originale et validées par le code PIN correct.
Étant donné que les cartes ne sont ni volées ni perdues, qu’elles sont strictement personnelles, et que toutes les transactions en question ont été effectuées avec les cartes originales et les codes PIN corrects, nous en concluons que le titulaire de la carte a lui-même effectué ces paiements.
Bien à vous
Erik
Dispute Fraud Specialist
Customer Services
Tel.: +32 (0)2 205.85.85
Chaussée de Haecht 1442 Haachtsesteenweg
1130 Brussels
Belgium
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