Bonjour,
J'ai commandé une cartouche reconditionnée de toner chez 123encre pour une imprimante HP .
Imprimante: HP laserjet MFP M234dw
n° de série CNCGM12104.
Commande du 01/02/2026 N° facture 31046178
Avec la cartouche 123 fournie l'imprimante affiche le message E11. L'imprimante se bloque.
Je précise que la reconnaissance de la puce était désactivée. Mais HP s'arrange pour que la connexion Web ne puisse être désactivée par l'utilisateur. Une fois la cartouche introduite un signal bloque l'imprimante et rend la cartouche inutilisable.
Contact pris avec 123encre, il apparait que sur ce modèle d'imprimante HP, HP a fait en sorte que l'imprimante se bloque en cas d'utilisation de cartouche reconditionnée.
Cette pratique est tout a fait illégale.
Mais HP n'en a que faire.
A qui dois je m'adresser pour déposer une plainte ?
Je demande donc qu'HP me fournisse une cartouche de toner
ayant la même contenance (XL)
