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Problème avec les applications

Closed Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

N. M.

A l'encontre de: Crelan

18-11-2024

Les applications CRELAN sont régulièrement en panne => impossibilité de faire un virement, de consulter le solde de son compte, d'obtenir ses extraits bancaires, de faire un paiement en ligne, ... Le 31 octobre dernier, je n'ai pas pu faire un virement entre le compte épargne et le compte courant pour éviter des agios sur le prélèvement de mon emprunt hypothécaire. J'ai pu faire le transfert le 1er novembre mais la date valeur est le 4 novembre, les agios seront donc sur 4 jours puisque l'emprunt a bien été prélevé le 1e novembre, lui. Aujourd'hui, ce sont les paiements en ligne qui ne peuvent être faits. Aujourd'hui étant le seul jour pour profiter d'une offre, c'est encore perdu ... Et c'est récurrent.

Messages (1)

Crelan

A l'encontre de: N. M.

10-12-2024

Madame, Monsieur Nous vous confirmons par la présente avoir adressé notre réponse directement à Madame Monfort en date d’aujourd’hui. Bien cordialement Dirk Van Litsenborgh Business Expert Customer Relations Ref:MSG11043580_SKWtgHhKCMoY3XAh2N0 Public Information


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