Problème d'indemnisation suite a une infiltration venant du voisin.

Madame, Monsieur, En date du 16/4/2025, j'ai reçu un refus d'indemnisation de Belfius assurance pour une infiltration d'eau venant du voisin sous prétexte que ma maison est en travaux et que pendant la détection de fuite mon mur étais décapé. Le décapage de mon mur a du se faire justement à cause de l'infiltration d'eau. Je constate toutefois que vous déterminé le refus d'indemnisation sous des prétexte qui n'ont pas lieu d'être Et oui une maison en travaux peut subir des dommage mes dégâts en sont la preuve . Touts mes mails laissé sans réponse de votre par on également entraîné des retard dans mes travaux . C’est pourquoi je vous demande de revoir ça dossier au plus vite . Je tien également a changé d'assureur car vos service sont nul ou inexistant. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le courriel que vous nous avez adressé nous est bien parvenu. Nous tenions à vous en remercier. Nous enverrons notre réponse directement à notre client. Nous vous prions d’agréer nos salutations les meilleures. L’équipe de gestion des plaintes