Madame, Monsieur,
Le 25-09-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 54,99€.
Il doit cependant y avoir erreur : La raison de la contestation est que cette facture est abusive et concerne un article qui a été annulé par le commerçant avant le paiement.
- Annulation Confirmée : L'article n'a jamais été facturé, expédié ou reçu.
- Absence de Débit : Deux agents d'Amazon (Mehdi et Marwa) ont confirmé que "Klarna n'a jamais autorisé à prélever le montant de 54,99 euros".
Contradiction : Malgré ces preuves irréfutables et malgré le fait que vous reconnaissiez vous-même que la commande est annulée, vous avez réactivé la facture. Ceci est un abus de position et une pratique illégale.
- Préjudice : Ce dossier traîne depuis des mois en raison du manque de suivi de votre service client, ce qui me cause une fatigue considérable.
Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
