Problème de livraison.

Je reçois un e-mail demandant mon degrés de satisfaction au niveau takeway concernant ma livraison et que j’ai pas encore reçu de réponse . Et à ce jour je remarque dans mon application qu’il fait noté que ma commande a été livrée à 18h c’est faux j’ai un capture d’écran comme quoi c’est noté 18h45 cf fichier joint ainsi que ma première commande et ma deuxième commande et voici ma réponse faite lors de l’enquête de satisfaction demandé par takeway : Quand j’ai eu mon problème le jeudi 05/02 à 16h30 que l’heure de ma commande avait été modifié à mon insu qu’il soit passé à dès que possible au lieu de 18h votre collaboratrice a gentillement trouver une solution de remboursement et de me proposer de repasser ma commande à l’heure souhaité ce que j’ai donc fait mais j’avais des craintes de recevoir ma première commande celle ci me répond non ça été donné à des sans abris mais il s’avère et j’en suis persuadé que j’ai bien reçu au final ma première commande car déjà de 1 le livreur est censé d’appeler le client jusqu’au moment que le client réponde au tel chose qu’il n’a pas fait car j’ai reçu exactement 2 appel 1 a 18h15 et 1 a 18h16 et a 18h26 je recevais un message comme quoi ma commande était livrée devant chez moi hors faux car quand j’ai appelé le livreur a 18h26 celui ci me dit que c’est livrer je lui dit que non et il me dit si ça été mis en dessous des arbustes . A ma grand surprise je lui dit désolée vous vous permettez de rentrer comme ça chez les gens sans même sonner ou frapper à la porte celui me répond que ce sont les directives qu’il a eu . Quand je prend ma commande je remarque que celle ci a été ouverte mais refermée , que celle ci manquait 3 hamburgers 1 fanta et le carton happy meal le magasin me confirme que le carton happy meal est toujours à l’intérieur je remarque également que je n’ai pas mon reçu de la commande que normalement on en a toujours un et que la nourriture est froide et les boissons plates et que j’ai dû faire tout réchauffer le repas reçu et que mon enfant n’avait pas alors son repas . A cause de tt ça j’ai moi même était malade pdt la nuit !!! La conseillère que j’ai eu pour ma première commande a été super mais le livreur qui devait me livrer ma deuxième commande a été irrespectueux en déjà un ne pas insister à téléphoner car normalement c’est qui doit faire selon votre politique confirmation reçu du restaurant de 2 qu’il était censé sonner ou frapper à la porte chose qu’il n’a pas fait et de 3 violation de la vie privée en rentrant dans la cours sans mon consentement J’ai bien été remboursé de ma première commande mais j’aimerai être remboursée dans la totalité ou avoir un très beau geste commercial pour le désagrément et dommage subit lors de ma prestation et que ce livreur soit remis à l’ordre