A la fin du mois de juillet, j'ai perçu de la part de la mutuelle une indemnité plancher de 1400 euros en lieu et place de plus de 2000 euros habituels en tant que chef de ménage. Je suis invalide à plus de 66 pc, et je paie seule les études universitaires de deux enfants (dont une a plus de 24 ans et est sortie de mon ménage). J'ai téléphoné tout de suite à la mutuelle qui me fait savoir qu'elle m'a envoyé un dossier à compléter au mois de MAI 2021 - Formulaire 225, et que je ne l'aurais pas complété et renvoyé. J'ai dès lors demandé que l'on me fasse parvenir les documents à remplir par mail en urgence. J'ai renvoyé le tout immédiatement, complété par mail à l'adresse donnée par l'employée en ligne : indemnites.bxl@mc.be. Il me faut entendre aujourd'hui par téléphone que la mutuelle accuse d'importants retards et que la situation en ce qui me concerne risque de durer encore au moins trois mois... dans la mesure où ils traitent les dossiers du mois de MAI 2021!!! Je le répète, je suis seule, invalide... et je ne peux survivre avec 1400 euros pendant 3 mois consécutifs!!! Je dépends de mes indemnités pour payer mon emprunt hypothécaire et mes factures. Il me faut faire face aux frais d'inscription de mes jeunes à l'université!!! Je doute fort de la compréhension de mon banquier... et risque de me retrouver fichée à la banque nationale si je n'honore pas les mensualités de l'emprunt de ma maison.Je demande un traitement d'URGENCE et une régularisation immédiate pour mon dossier.A aucun moment la mutuelle ne m'a avisée de ce que mon dossier était incomplet et que je risquais d'être payée au taux plancher! Je suis en incapacité de travail depuis le 12 juillet 2007 et jamais pareille situation ne s'est produite.Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à la présente.Nathalie, Morgane et Loïc... qui aimeraient pouvoir garder leur toit au-dessus de leur tête.
