Bonjour ,
Merci pour votre courriel.
Après vérification, le prélèvement que vous mentionnez correspond à lapériode de préavis d’un moisqui s’applique à la suite de votre demande de résiliation.
Comme précisé dans les conditions de votre abonnement, l’annulation ne prend pas effet immédiatement. Un délai d’un mois est nécessaire afin de permettre la finalisation des préparations déjà engagées, ainsi que les traitements administratifs et logistiques liés aux expéditions éventuellement en cours au moment de votre demande.
Ainsi, si la date de facturation mensuelle intervient durant cette période de préavis, undernier paiementpeut effectivement avoir lieu. C’est la raison pour laquelle un prélèvement a été réalisé avant la clôture définitive de votre compte.
Nous vous confirmons que votre abonnement est désormaisentièrement résilié, qu’il esésactivédans notre système, et qu’aucun autre prélèvement ne sera effectué à l’avenir. Vous ne recevrez plus aucun produit ni facture supplémentaire.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance complémentaire.
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Cordialement,
Yosr
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