Bonjour, en date du 27/12/25, j'ai déposé ma voiture pour un entretien périodique; je signale qu'en roulant j'ai l'impression d'avoir une roue voilée ou un problème du côté conducteur.
Une dizaine de jours plus tard, de passage à Gosselies, je me présente au guichet pour signaler que le problème persiste et que la voiture perd de l'huile; un rendez-vous est fixé le 19/01/2026.
Quand je me présente pour récupérer la voiture, je demande ce qu'il en est pour la perte d'huile; comme cela n'est pas mentionné sur la facture (!!!), l'employé va voir la personne qui a réalisé la prestation et revient en me disant qu'effectivement elle perd de l'huile mais ne sait pas d'où cela vient!
Pendant quelque jours, cela va mieux, mais ensuite le problème avec la roue recommence en s'amplifiant et la voiture perd toujours de l'huile.
Je décide alors de démonter les roues et je constate que la jante arrière droite présente un coup (sans dû aux nombreux trous présents sur les routes en raison des conditions hivernales) qui fait que celle-ci n'est plus ronde. Heureusement, j'ai un train de roues avec pneus été et je procède à la permutation des pneus et depuis lors le problème a disparu! Problème qui n'a pas été mentionné.
D'où ma plainte par rapport à la prestation du 19/01/26 où j'ai payé pour la non-résolution du problème signalé et dont je demande le remboursement.
