Problème de qualite

Bonjour,Après plusieurs plaintes au sujet des fauteuils commandés chez Polotrone & Sofa, un vendeur est passé pour constater la qualité.Le soir même il nous a appellé en disant que tout allait être modifié : housses + rembourrage + une structure complète Plusieurs semaine après, le livreur est venue avec la structure + 2 housses + 2 rembourrages. Une des housses avait la fermeture éclair cassée. J’ai réintroduit une plainte auprès de l’entreprise qui met plusieurs semaines à me répondre. J’ai relancé plusieurs fois, renvoyé des photos ect.On m’a dit que plus rien n’allait être fait et que je devais me déplacer pour donner la housse à réparer…Ce n’était pas ce qui a été convenu au téléphone après la visite du vendeur. Les fauteuils ont vraiment perdu en qualité et on me dit de les tapoter et remettre la mousse en place.

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