Problème de résolution de problème

J'ai commandé le 07/06/2023 mais j'ai reçu un repas complètement baclée inmengeable infeste j'ai donc pris linitiative de contacter takeaway via le seul moyen de contacte qui est leur adrèsse mail mais nous somme actuelement le 26/06/2023 et j'ai reçu aucune éxplication de leur part aucun remboursement donc, comment peuvent t'il laisser un problème trainer autant de temp. je voudrais que mon problème soit pris en charge.

J'ai reçu un réponse sur mon Email après cette plainte mais depuis j'ai pas de réponse, 1 mois après ma commande mon problème est toujours pas résolu.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Tess, 7 juil. 2023, 15:39 UTC+2Cher client,Nous avons répondu à votre mail.Nous vous invitons à lire le mail envoyé.Cordialement,TessCustomer Service Specialistbe@takeaway.comTakeawayí.com - QUATUOR, Boudewijnlaan 29 Bd. Baudouin, 1í000 Brussel/Bruxelles, Belgium__brand_Takeaway.com BEauto_response_sent country::be customer irrelevant_requests language::fr order::not_found order::reference_email order::requester_mismatchrequestType:customer--------------------------------Cet e-mail provient de Takeaway.com BE.[G2YN6E-G1NKW]