Problème de remboursemenr

Bonjour, j'ai commandé un sèche linge chez Médiamarkt Outletle 6 octobre et j'ai été livrée le 10 octobre mais d'un lave linge. La société est venue rechercher le lave linge le 17 octobre et depuis j'attends toujours mon remboursement. J'ai déjà téléphoné et envoyé plusieurs mails sans succès.