Madame, Monsieur,
Remboursement pour l’achat d’1 vélo référencé 2025 Can-yonn Speddmax CF SLX 8 Di2 Vanquish (size M) vendu par la société M. BO. TRADING L.L.C. via le site en ligne Alibaba.com et non reçu à ce jour, 28/11/2025.
Un échange de messages a été fait avec l’entreprise (Alain Langel via whatsapp message redirigé vers Alibaba) et il a été convenu que je payais en deux fois :
- 1èr versement en date du 19/09/2025 = la somme de 772€ + les frais de transports = 989,41€.
- - 2ème versement = le solde à la réception du vélo. Il a bien été convenu à la base qu’aucun frais supplémentaires ne me serait demandé.
M.BO TRADING m’informe que, au lieu d’un vélo, 11 vélos ont été expédiés à mon adresse et me propose de les réceptionner et de les revendre ! Ce commerce est illégal en Belgique !
Cela s’apparente de plus en plus à une arnaque. Si l’entreprise a commis une erreur dans l’envoi de la marchandise, je n’en suis pas responsable.
09/10/2025 : le transporteur, « Vélocity express service » m’informe que le vélo est bloqué au dédouanement et me réclame des frais supplémentaires qui n’étaient pas prévus lors de ma commande. Je précise que je voulais bien régler ces frais à condition de recevoir un code me permettant de vérifier que le vélo existe réellement et est effectivement bien bloqué en dédouanement à Liège mais le transporteur refuse de me délivrer ce document officiel. Sans cette preuve, je ne paie pas et considère que c’est une arnaque !
11/10/2025 : je ne trouve pas trace de ma commande sur le site Alibaba alors que la facture a comme en-tête Alibaba et les échanges d’informations se font via le site d’Alibaba. MBO trading affirme que la commande n’a pas été passée avec Alibaba. Quid ?
29/10/2025 : je n’ai pas reçu ma commande d’1 vélo. D’après le transporteur, le vélo a été renvoyé à la société aux USA
1/11/2025 : Echange de mails avec M.BO Trading pour remboursement intégral de la somme de 989,41 € sur mon compte pour le 24 novembre 2025 au plus tard. (voir mail en annexe)
Le 28/11/2025 je n’ai toujours pas reçu la somme de 989,41€ et plus aucune nouvelle du vendeur
A ce jour, je n’arrive pas à envoyer de réclamation à Alibaba puisque ma commande n’existe pas sur leur site et à été faite « hors ligne » et je ne trouve pas d'adresse mail pour la société M.BO TRADING aux USA.
Merci pour votre aide et vos conseils.
