Problème de remboursement

Bonjour, j'ai demandé un remboursement d'opération du mois d'octobre pour une gastro-économie suite à un reflux gastrique oesophagien, les documents(24) et les accords du médecin contrôle. Depuis le 18mars où nous avons eu confirmation de la part de l'assurance, aucun remboursement n'a été fait à ce jour.