Problème de remboursement

Via Autohero j’ai acheté un véhicule et on a repris mon ancien véhicule , un contrat à été établi et cette société me doit 15.087 euro . On me stipule que le versement sera effectué entre 10 et 14 jours . Le contrat a pris cours le 24/8/2022 , à ce jour toujours pas de paiement en ma possession et ceci malgré les e-mails et téléphone que j’ai effectué . 27 jours aujourd’hui toujours rien reçu c’est inadmissible , sois disant l’Allemagne est responsable des paiements à effectué , j’ai signé un contrat avec la Belgique