Problème de remboursement

Bonjour, je porte plainte suite à un problème de remboursement. J’ai commandé chez DreamLand un fauteuil de jardin Lounge papasan que j’ai reçu sans visé, j’ai donc pris contact avec DreamLand pour un échange ce qu’ils ont fait. Réception du nouveau fauteuil toujours pas de vise je demande donc remboursement, un de leurs livreurs passe le 2 juin 2023 rechercher le fauteuil. Ils me préviennent qu’ils 3/4 semaines pour le remboursement. Nous sommes le 30 juin voilà 4 semaines qui s’écroule et toujours pas de remboursement lorsque je sonne on me dit d’attendre qu’il relance la demande mais toujours rien de concret.