Problème de remboursement

Bonjour,J'ai réaliser une commande sur le site de Brico le lundi 26 février.Il était marqué que la livraison prenait deux jours.Une semaine après je les ai contacter pour leurs demander ou en était mon colis.Apres une bref enquête de leurs par il m'ont expliqué que le produit était fournis par un partenaire (interacier) et que la commande n'a pas pu être livré car personne ne se trouvait à domicile. la commande a donc été renvoyer au près du fournisseur. Je demande donc un remboursement car aujourd'hui cela fait presque un mois que j'attends ma commande .Depuis cette demande je n'ai plus de nouvelles .Je les ai contacté plusieurs fois et plus de réponse.J'ai même réouvert une nouvelle plainte chez eux et rien du tout.merci a vous