Retour

Problème de remboursement

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

M. P.

A l'encontre de: Takeaway

09-02-2026

Bonjour, Samedi 07/02/2026, j'ai passé la commande susmentionée à 18h30. J'ai payé via PAYPAL la somme de 26,70 €; je bénéficiais d'un bon de réduction de 6 € et je laissais un pourboire pour le livreur de 2,50 €. A 19h18, Takeaway m'écrivait : "Un incident est survenu : votre commande a dû être annulée . Cet email concerne la commande 64BHT4 chez Pizza Prado. Evidemment, le remboursement de 30.20 € a été effectué sur votre méthode de paiement initiale et apparaîtra dans un délai maximal de 5 jours ouvrés. " De fait, un remboursement est apparu sur mon compte Paypal dans la demi-heure qui a suivi, MAIS ce remboursement est de 24,20€ et non de 30,20€ comme annoncé. J'estime qu'il s'agit d'un vol.

Messages (1)

Takeaway

A l'encontre de: M. P.

09-02-2026

Bonjour Plaintes, Merci d'avoir contacté Takeaway.com Ceci est une réponse automatique afin de confirmer la réception de votre message, qui sera traité sous peu. Si vous souhaitez trouver des informations utiles pendant que nous traitons votre demande, n'hésitez pas à visiter notre Help Center. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien à vous, Takeaway.com Plaintes 9 févr. 2026, 12:30 UTC+1 __brand_Takeaway.com BE auto_response_sent country::be country_skill_added customer default order::not_found order::reference_email order::requester_mismatch requester_skill_added worktype_skill_added requestType:customer - Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - Bonjour Plaintes, Merci d'avoir contacté Takeaway.com Ceci est une réponse automatique afin de confirmer la réception de votre message, qui sera traité sous peu. Si vous souhaitez trouver des informations utiles pendant que nous traitons votre demande, n'hésitez pas à visiter notre Help Center. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien à vous, Takeaway.com Plaintes 9 févr. 2026, 12:30 UTC+1 __brand_Takeaway.com BE auto_response_sent country::be country_skill_added customer default order::not_found order::reference_email order::requester_mismatch requester_skill_added worktype_skill_added requestType:customer Takeaway.com - Havenlaan 86C B411 Avenue du Port, 1000 Brussel/Bruxelles, Belgium [WEVE6G-60LL2]


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme