Bonjour, j'ai commandé deux meubles sur la Redoute, dont un qui est arrivé abîmé et avec de nombreux défauts de fabrication. J'ai contacté La Redoute immédiatement en fournissant toutes les photos démontrant que le meuble présentait de nombreux défauts. Etant de mauvaise qualité, je souhaite un remboursement complet. Ils m'ont proposé plusieurs ristournes (d'abord 60euros, puis 100, puis 120...) mais je refuse d'être partiellement remboursée alors que le meuble est de très mauvaise qualité. Ils acceptent de le reprendre selon leur politique de retour, c'est-à-dire de démonter et emballer le meuble. Je leur ai expliqué plusieurs fois qu'étant enceinte, il m'est impossible pour moi de démonter le meuble ou de bloquer de nouveau une personne pour m'aider, alors que le meuble est clairement défectueux et non conforme, et que le démontage serait encore préjudiciable pour moi. Depuis, je n'ai plus aucune réponse de leur part.
