Problème de retour

Bonjour, j'ai accepté l'offre d'essayer le produit pendant un mois et je l'ai payé 12,90, après quoi j'ai informé que je ne souhaitais plus recevoir le produit car j'avais des symptômes allergiques, ils m'ont envoyé deux boîtes supplémentaires et une facture de € 138 pour le paiement. . J'ai demandé l'annulation et le retour des produits mais ils m'ont dit que j'étais obligé de conserver les médicaments et de payer la facture. Ils n’ont jamais rien rapporté sur cette valeur absurde. C'est une grosse fraude. J'attends les instructions pour retourner le produit en urgence.

----------------------------------------------Mise à jour par  : Maia, 8 févr. 2024, 09:57 UTC+1Référence CPTBE01963829-64.Bonjour Madame, Monsieur,Merci de votre message.Vous avez récemment indiqué ne pas etre d'accord avec cette facture.Vous avez commandé un pack d'essai de pilules de vitamines. L'offre est de les recevoir gratuitement mais de régler les frais de livraison. Vous pouvez renvoyer le colis sous 14 jours si vous ne souhaitez plus bénéficier de cette offre.En effectuant la commande, vous activez automatiquement un abonnement. Si vous n'avez pas renvoyé le pack d'essai sous 14 jours, le prochain envoi de 4 ou 6 mois de pilules de vitamines vous seront facturés. Vous payerez donc l'abonnement mais plus de frais de livraison. Lors de la commande, vous avez accepté les conditions générales dans lesquelles cette procédure est expliquée en détail.Cette commande ne peut plus etre retournée et doit etre régler par vous.Nous vous conseillons de résilier votre abonnement si vous ne souhaitez plus recevoir de vitamines. Vous pouvez résilier votre abonnement en envoyant un email à klantenservice@norwegianlab.nl.Espérant vous avoir suffisament informé.Cordialement,Maia, Service Client Riverty.----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 3 févr. 2024, 14:47 UTC+1 Dit bericht is verzonden aan plaintes@test-achats.be met betrekking tot case: 136818. Disclaimer Contact Riverty Services Netherlands B.V is statutair gevestigd te Heerenveen onder KvK nr. 62155393 en behoort tot de Bertelsmann-groep Riverty GmbH.--------------------------------Cet e-mail provient de RivertyNL BNPL.[VKKJM7-96RGZ]