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Problèmes filtre à particules

Closed Publique

Plainte

J. V.

A l'encontre de: Ford Motor Company (BELGIUM)

12-05-2023

Nous sommes les propriétaire de 2 véhicules Ford de 2016 (B-max et Focus break), tout deux entretenus chez Ford Eghezée (Autoselect).Nous nous voyons aujourd’hui en défaut de contrôle technique suite aux nouvelles vérifications des particules émises (lié au FAP). Nous avons donc reçu une 1ere échéance nous laissant 2 mois pour se mettre en ordre, celle-ci à été prolongée à 1an (janvier 2024). Si nous devons changer les filtres de nos deux véhicules nous sommes à + de 3000 euro de frais.Nous avons envoyé un mail chez Ford, voici leur réponse:Nous accusons bonne réception de votre courriel du 10/02/2023 et nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre service. Nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement dû à un nombre élevé de demandes.Nous vous informons que le 01/07/2022 le gouvernement a mis en place une nouvelle réglementation de mesure d’émission de particules, afin de lutter contre la fraude lors de la vérification du fonctionnement des filtres à particules. Il faut aussi noter que ce contrôle ne concerne pas seulement le filtre à particules, mais aussi l’ensemble du système d’émission, le système d’admission ainsi que le système de sortie.D’une part, nous vous recommandons ainsi donc de bien vouloir présenter votre véhicule à votre concessionnaire avant le contrôle technique. Ce dernier se chargera de faire la régénération du filtre à particules ou de remplacer tout le système d’émission et de filtre à particules. Dans certains cas, il est nécessaire de remplacer les autres parties de la conduite d’échappement en plus du filtre à particules, si trop de particules de suie et de poussière (cendres) sont présentes en raison des nombreuses courbes (torsions) dans la ligne d’échappement. Nous vous conseillons aussi de ne pas utiliser de produits ou de nettoyants DPF, ceci pourra augmenter le risque d’endommager le filtre à particules.D’autre part, il est d’une importance primordiale que le véhicule du client soit présenté à l’inspection avec un moteur à une température de fonctionnement (bien chaude). Donc il est recommandé de bien chauffer le moteur correctement. Nous recommandons 45 à 60 km sur autoroute à un régime moteur élevé, par exemple 120 km/h sur autoroute en 4ème vitesse. Ne jamais aller à l’inspection avec un filtre à particules nouvellement remplacé. Le filtre à particules doit être mis en fonction au moins pendant 100 km, ceci pour permettre également aux particules de suie et à la poussière fine (cendres) restantes de s’évacuer de la conduite d’échappement.Nous n'avons à ce jour pas de solution concrète... Nous sommes des milliers de propriétaire de Ford dans le même cas, Ford étant apparemment la marque la plus problématique suite aux nouvelles normes FAP...

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J. V.

A l'encontre de: Ford Motor Company (BELGIUM)

30-05-2023

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