probleme de garantie

bonjour,le 19/12/2016 nous avons acheter des boucles d'oreilles certifier 18 carats une de celle ci c'est cassee au niveau de la soudure, nous avons demander au commercant de la reparer en prenant en compte la garantie, il nous demande 30 euro pour la reparation, la personne nous disant que c'eux qui decide de la duree de la garantie elle avait decider que pour elle c'etait un ans

Bonjour,Il faut savoir qu'un bijou en or 18ct n'est pas soumis à une garantie de 2 ans.Cette mesure s'applique sur ce qui est électronique.De plus le problème provient d'une mauvaise manipulation de la part du client.Ni le fournisseur, ni notre enseigne ne prendront la réparation sous garantie.Bien à vous.Olivier LaurentEnvoyé de mon iPhone Le 28 sept. 2018 à 12:06, plaintes@test-achats.be a écrit