Alors bon, déja ils sont chers comparés a pas mal de concurrent.
Mais ils promettent une livraison dés le lendemain.
Mon ordinateur me lâche, étant pressé et en déplacement je décide donc de passer par eux pour recevoir un nouvel ordinateur dés le lendemain.
Je paie (3000€ quand même), et reçoi un mail qui me confirme la livraison le lendemain, ainsi que le fait qu'elle sera assurée par meurs services pour éviter tout risque.
Le lendemain 16h, toujours rien.
Je les apelle donc.
Surprise mon ordinateur n'est toujours pas partit.
Il sera envoyé le lendemain matin a Bpost qui s'occuperont eux de me le livrer.
Sauf que le surlendemain, je bossais aussi.
Donc j'ai pris un jour de congé pour rien, et ai du en prendre en deuxieme apres avoir attendu comme un idiot chez moi de 9h a 16h pour une livraison qui n'est jamais arrivée.
Je décide donc de me plaindre.
Je les contactes, ils me disent de répondre a un mail abec les infos.
Ce que je fais.
Trois semaines plus tard, aucunnes nouvelles.
Je les rapelles.
On me propose un bon d'achat de 20 euros.
Je sais pas si ils pensent que c'est assez, mais promettre des délais de livraison qu'on ne va pas respecter, ça fait perdre plus que 20euros aux clients.
Sur un achat a 3000 euros, j'aurais put espérer un meilleur service client au moins, même si il devrait être nickel pour tout achat aussi petit soit il.
Je ne critique bien évidement pas le personnel que j'ai put avoir en ligne, mais le management qui a décidé de faire de la pub mensongère sur ses délais et services de livraisons et qui pense qu'on va être heureux avec un bon d'achat de 20euros.
