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Produit commandé ne peut plus être livré

Closed Publique

Type de problème:

Commande

Plainte

C. L.

A l'encontre de: VANDEN BORRE

25-11-2025

Objet : Demande de remboursement sur compte bancaire – Commande d’une tablette Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma récente commande d’une tablette (418003418)effectuée sur votre site www.vandenborre.be . Pour finaliser cet achat, j’ai dû acheter des bons afin de payer la tablette. Au moment de la commande, l’article était affiché comme disponible et la commande a été acceptée. Cependant, plusieurs jours plus tard, j’ai été informé que la tablette n’était finalement plus disponible. Je regrette cette situation, d’autant plus qu’aucun produit similaire au même prix ne m’est proposé. Dans ces conditions, je ne souhaite pas être remboursé sous forme de bons, puisque ceux-ci ont précisément été achetés dans le seul but d’acquérir cette tablette. N’ayant pas d’utilité pour d’autres produits, je vous demande légitimement un remboursement intégral sur mon compte bancaire. Je vous prie donc d’effectuer le remboursement sur le compte suivant : IBAN : BE37 0015 0089 3528 Titulaire : MEYNAERT Christophe/ chm@outlook.be/0499211821 Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christophe Meynaert

Messages (1)

VANDEN BORRE

A l'encontre de: C. L.

27-11-2025

Dominique (Vanden Borre) 27 nov. 2025, 10:37 UTC+1 Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Malheureusement, nous ne pouvons approuver votre demande de remboursement sur compte. Lors de l’annulation d’un achat, le remboursement est effectué de la même manière que le paiement initial. Vous avez payé un montant de 200 € via une carte cadeau et ce montant ne peut malheureusement pas être remboursé sur votre compte. C’est pourquoi un bon d’achat de 200 € vous a été envoyé. Cordialement, Dominique Service Consommateurs Plaintes 25 nov. 2025, 17:15 UTC+1


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