@plaintes@test-achats.be
cc @ELDI Marche-en-Famenne (197)
Madame, Monsieur,
Il semble yavoir eu un malentendu, car un bon d'achat au nom de Mme Mottet est bien enregistré dans le système du magasin Eldi Marche-en-Famenne depuis le 29 juillet.
Notre gérant apris contact avec Mme Mottet ce jour, et celle-ci aconfirmé qu’elle passera au magasin durant la semaine.
Nous considérons dès lors ce dossier comme clôturé.
Cordialement,
SAV Eldi
plaintes@test-achats.be -il ya 5heures
Plainte :
Nom du client ISABELLE MOTTET
Numéro de facture 197127580
Numéro de plainte 13547373
Type de problème Réparation
Description Madame, Monsieur,
Le 31/05/2025, j'ai acheté un Maxi Four Friac dans votre magasin et je l'ai payé [139,95€].
Dès la première utilisation, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus àl'usage prévu.
En effet, le four est plus large que ses grilles et les grilles tombent sous le poids (même léger) des plats
Début juin, je me suis rendu dans votre magasin de Marche-en-Famenne demandant que le produit soit réparé sous garantie. Après plusieurs visites en magasin et diverses tentatives de trouver d'autres grilles compatibles ,le défaut n'a pas été réparé àce jour.
J'ai ramené le four au magasin début juillet. Le vendeur m'a promis un remboursement après évaluation par le service technique.
A noter :il ne m'a fourni aucun preuve de retour ce jour là.
À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, àdéfaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :photo de la facture d'achat.
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
Met vriendelijke groeten
DNV Electro AV - Eldi
Sincères salutations
SAV Electro AV - Eldi
DISCLAIMER
By emailing eldi.be you acknowledge and agree that any email you send will not be considered to be private. Your e-mail message is not private in that it is subject to review by the Firm, its officers, agents and employees.
Door naar eldi.be te mailen, verklaart u zich akkoord met het feit dat iedere mail als niet privaat zal worden beschouwd. Uw boodschap kan bijgevolg door het bedrijf en zijn aangestelden ingekeken worden.
En envoyant un mail à eldi.be, vous déclarez être d'accord avec le fait que tout courrier envoyé ne sera pas considéré comme privé. Il peut donc être consulté par la compagnie et ses employés.
