Madame, Monsieur,
Le 14/01/25, j'ai acheté trois bandes dessinées de Bilal en édition originale sur votre boutique en ligne et j'ai payé 70€ plus 11€ de frais de port et 9,30 de Buyer Protection Fee.
Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu via le transporteur PostNL.
Cependant, le colis a été livré fortement endommagé le 20/01/25. En mon absence, le livreur a jetté le colis par dessus le mr sur un sol en pierre.
Les livres sont gravement endommagés et n'ont plus aucune valeur.
Je vous ai contacté et envoyé les photos.
Il m'a été proposé un dédommagement de 18 €.
Vous m'avez renvoyé à la responsabilité du transporteur PostNL. Ceux-ci me renvoient vers vous.
Lors de mon second contact par email, vous m'avez invité à contacter le vendeur. Celui-ci estime que la responsabilité est du côté du transporteur et de Catawiki.
Tout le monde se renvoie ainsi la responsabilité. Je me retrouve avec des objets sans valeur.
Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 90€.
Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
