Catawiki

Madame, Monsieur, Le 14/01/25, j'ai acheté trois bandes dessinées de Bilal en édition originale sur votre boutique en ligne et j'ai payé 70€ plus 11€ de frais de port et 9,30 de Buyer Protection Fee. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu via le transporteur PostNL. Cependant, le colis a été livré fortement endommagé le 20/01/25. En mon absence, le livreur a jetté le colis par dessus le mr sur un sol en pierre. Les livres sont gravement endommagés et n'ont plus aucune valeur. Je vous ai contacté et envoyé les photos. Il m'a été proposé un dédommagement de 18 €. Vous m'avez renvoyé à la responsabilité du transporteur PostNL. Ceux-ci me renvoient vers vous. Lors de mon second contact par email, vous m'avez invité à contacter le vendeur. Celui-ci estime que la responsabilité est du côté du transporteur et de Catawiki. Tout le monde se renvoie ainsi la responsabilité. Je me retrouve avec des objets sans valeur. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 90€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Tentative de vente de 2 fauteuils Louis Philippe sur Catawiki : Problème avec le site Problème avec un "acheteur ": Mr Beele Alain Nb: je n'arrive pas à télécharger mes photos " trop lourdes"

J'ai mis en vente 2 fauteuils style Louis Philippe sur le site Catawiki. Ce site et un éventuel acheteur prétendent que j'ai participé à des "enchères électroniques" et que j'ai accepté une offre à 3 euros ! Ce qui est faut évidemment. L'acheteur, Mr Beele Alain, habitant à Hannut, en est venu à des menaces à mon égard. Je ne parviens pas à entrer en contact avec ce site ( pas de numéro de tél ) Mes fauteuils auraient été expertisés par Mme Paula Martin-Carelo Toro de chez Catawiki: je n'ai pas reçu son rapport d'expertise. Je vous remercie de m'aider à résoudre ce problème.

Madame, Monsieur, En date du 15/11, j’ai gagné une mise aux enchères sur le site Catawiki d’un tapis Kilim Je l’ai payé directement le jour même. Le 15/11 le vendeur m’a contacté par mail pour me demander d’arrêter le paiement car le prix du tapis vendu aux enchères ne lui convenait pas. J’avais déjà payé le tapis et je souhaite de toute façon recevoir mon achat qui a été réglé en bonne et due forme. Je constate toutefois que le vendeur ne respecte pas les règles de vente de Catawiki et ne m’a toujours pas envoyé le colis qui devait se faire sous 2-3jours… Je suis enceinte de 37 semaines et cette situation occasionne pas mal de désagréments et de stress … Je contacte le service client de Catawiki en vain. C’est pourquoi je vous demande de contacter le vendeur afin qu’il respecte légalement le contrat de vente et m’envoie rapidement mon achat. Je vous demande de revenir vers moi rapidement en m’informant du suivi de de mon dossier et de l’envoi express de ma commande. Cordialement, Annexes: - Copie de l’achat - Copie des mails échangés avec le vendeur

Catawiki l’arrogance trompeuse…Suite à l’achat d’un « objet d’exception », une montre, sur la plate-forme Catawiki et sa réception, la description du vendeur se révèle être mensongère en 2 points.1) En ce qui concerne la dimension.Une taille de 30-31mm est décrite, en réalité je mesure 28-29mm.La montre « homme » est devenue une montre « dame ».2) Le cadran annoncé comme « factory new » est craquelé dans son ensemble.Il n’est donc pas neuf.La photo du cadran a été filtrée pour masquer cet état.« L’expert » de Catawiki a laissé passer cette description mensongère.L’objet n’était accompagné d’aucun document de type facture, malgré que le profil du vendeur affiche 40 ventes . Le prix de mon objet multiplié par 40 donnerait un chiffre d’affaire de plusieurs dizaines de milliers d’Euro. L’absence de facture me laisse perplexe.Une réclamation est introduite, des photos démontrant la taille et l’état du cadran jointes à la plainte.Les réponses automatiques, puis du personnel de Catawiki se révèlent inconsistantes, à coté du sujet, mes arguments et photos ne sont jamais traités, et la communication de Catawiki est d’une arrogance invraisemblable.Après 3 semaines, de silences, d’échanges détestables, de réponses tergiversantes : « le vendeur va reprendre l’objet », puis « le vendeur ne reprend plus l’objet », « je demande à ma collègue », etc.., Catawiki décide de donner raison au vendeur malgré mon insistance de regarder quelques petites secondes mes photos.Pourquoi ?A noter que Catawiki a facturé des « Frais de protection des acheteurs (9% + € 3) : € 227.91 »C’est une assurance chèrement payée pour une très médiocre intervention.Catawiki pour adoucir le verdict m’octroie toutefois un bon de réduction de 250€ à faire valoir sur un prochain achat.Le bon est officiellement affiché sur mon compte Catawiki, et confirmé par mail.Doutant de l’intégrité de Catawiki, je m’empresse de valider le bon, et acquiers un objet pour un total de 250,65€.Mauvaise surprise à nouveau, le paiement intégral m’est réclamé. Le bon de 250€ n’existe pas.Le service support n’a pas répondu à ce jour.