Bonjour
J’ai acheté ce projecteur parce que je traverse actuellement une période de santé difficile qui m’oblige à rester longtemps à domicile.
L’objectif de cet achat était de pouvoir me distraire, me reposer et rendre cette période plus supportable moralement.
Malheureusement, le projecteur s’est révélé défectueux : il ne s’allume pas du tout, comme le montrent les vidéos et preuves que j’ai fournies.
J’ai signalé le problème rapidement, dans le délai légal, mais le vendeur me fait tourner en rond depuis plus de deux semaines et exige que je paie moi-même les frais de retour, ce que je refuse.
Étant déjà confrontée à des dépenses médicales (médicaments, soins, rééducation), il m’est impossible et injuste de payer des frais supplémentaires pour renvoyer un produit défectueux.
En tant que consommatrice, je considère cela contraire au droit de garantie, car un produit défectueux doit être réparé, remplacé ou remboursé sans frais pour le client.
Je demande une intervention afin d’obtenir soit :
un remboursement sans frais,
soit un remplacement,
sans que je doive avancer des coûts supplémentaires.
merci beaucoup
