réclamation à tort

Bonjour, Mon compagnon domicilié chez moi (qui suis abonnée)a reçu par courrier postal une réclamation de 266.65 € pour une société du nom de Howlogic KFT qu'on ne connait pas. Le courrier est en anglais, eCollect est en Allemagne et celle qui réclame l'argent semble être en Hongrie. Que faire ? Pouvez-vous prendre contact ? L'adresse est erronée au niveau du numéro, est-ce un signe d'arnaque ? Je vous remercie de votre aide et vous prie de croire en mes sincères salutations. Une abonnée fidèle.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre réponse. Nous vous informons par la présente que notre client a des réclamations non réglées concernant l'abonnement payant demandé sur la plateforme de rencontre en ligne www.datemij.com via l'adresse e-mail suivante:sebastienfazzolari@gmail.com. Veuillez noter qu'aux fins de l'activation du profil sur le site web du fournisseur, le propriétaire du profil doit suivre le lien correspondant envoyé par e-mail. De cette manière, le fournisseur de services de rencontres peut s'assurer que l'utilisateur est bien la personne qui s'est inscrite, a activé le profil et a fourni toutes les informations de compte requises. L'utilisateur doit lui-même saisir ses données personnelles, notamment son mode de paiement, son prénom, son nom et son adresse, car sans ces données, la commande d'abonnement ne peut être passée. En résumé, M. Sebastien a volontairement saisi toutes les informations personnelles nécessaires et accepté explicitement les directives de paiement ainsi que les conditions générales du fournisseur de services de rencontres. Il etait donc clairement conscient qu'il utilisie un service payant et a donc fait sa déclaration avec la volonté juridiquement contraignante de s'engager dans une obligation de paiement. Nous avons demandé les documents officiels relatifs à la réclamation et nous vous les fournirons dès réception. Nous espérons que notre explication a apporté suffisamment de clarté sur cette question. Nous attendons donc un règlement rapide de la somme totale s'élevant à EUR266.65 afin d'éviter que d'autres coûts ne s'accumulent à M. Sebastien détriment. Veuillez noter qu'il y a actuellement trois réclamations au total dans notre système a la nom de M. Sebastien: TID 15057900020518629 déposé sous l'ID client ABA8AN50 - EUR 286.92. TID 15058300005312665 déposé sous l'ID client ABA8AN50 - EUR 282.85. TID 15056500020403481 déposé sous l'ID client AAXHQCB7 - EUR 266.65. L'existence de plusieurs demandes en cours peut être constatée par les différents identifiants utilisés dans l'objet de chaque courriel. Si M. Sebastien a des questions sur l'annulation de son abonnement ou la suppression de sa compte, ou s'il a d'autres questions sur ces sujets, veuillez M. Sebastien a contacter le service d'assistance à l'adresse support@datemij.com et support@findepartner.com. Bien à vous, Maurice Kaiser ‐‐‐‐‐‐‐ Original Message ‐‐‐‐‐‐‐ On 08.01.2025, pmt 18:45, plaintes@test-achats.be wrote: eCollect AG ------------------------------------------------------ E-Mail: contact@ecollect.online Phone: +41 41 5880715 Web: ecollect.org/for-customers Messenger: facebook.com/ecollect Häufig gestellte Fragen: s:www.ecollect.org/fuer-kunden Post address: eCollect AG Scanbox 09095 Ehrenbergstrasse 16A 10245 Berlin Germany Company headquarters: eCollect AG Neuhofstrasse 19A 6340 Baar, ZG Switzerland Handelsregister Zug UID: CHE-180.481.291 ------------------------------------------------------ This e-mail may contain confidential andor privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and delete this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.

Madame, Monsieur, J'attends les documents officiels dont vous parlez. En effet, je suis fort étonnée que mon compagnon se soit inscrit sur une plateforme de rencontre en ligne. Une plateforme belge ??