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Réparation toujours pas faite

Résolue Publique

Type de problème:

Réparation

Plainte

J. V.

A l'encontre de: Seats and Sofas

27-02-2025

Madame, Monsieur, Le 9/09/2024, j'ai acheté un canapé dans votre magasin et je l'ai payé 2300€. Après 2 mois a peine à compter du mois où nous avons récupéré le canapé (octobre), le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, les coutures se déchirent. Dans le courant du mois de décembre je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis des photos du canapé. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En labsence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Jennifer vadillo fajardo

Traitée par Testachats 10 mars 2025

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