Bonjour,
Tout d'abord, je n'ai jamais eu de numéro de téléphone chez hey!
J'ai eu un abonnement internet qui a pris fin le 31/10/2025 à mon ancienne adresse. J'ai payé le montant de 8,40€ qui correspond à la période du 25/10/2025 au 31/10/2025.
En effet, lors de mon déménagement, un technicien s'est présenté le 31/10/2025 à ma nouvelle adresse pour installer internet mais il a constaté qu'il n'y avait pas de réseau de télédistribution disponible à ma nouvelle adresse alors que j'avais fait la simulation ! Donc, si je voulais le raccordement de mon habitation au réseau, ce serait à mes frais.
Dès lors, j'ai pris rendez-vous avec Proximus qui a effectué le raccordement de mon habitation au réseau gratuitement.
De plus, le délais pour l'installation a été très long et je suis restée sans internet pendant près de 1 mois.
C'est pourquoi, je conteste toutes les factures à partir du 01/11/2025 pour un internet que hey! ne pas fourni.
J'ai aussi renvoyé tout le matériel.
