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Refus de remboursement de frais ambulatoires

Résolue Publique

Plainte

S. S.

A l'encontre de: MedExel

27-12-2021

Bonjour,Je suis en litige depuis le mois de septembre avec mon assurance pour frais ambulatoire qui refuse de me payer la troisième tranche de l'appareil dentaire de ma fille. C'est un dossier compliqué que j'ai détaillé dans les pièces jointes. J'y relève le problème ainsi que mes historiques de remboursements.

Messages (1)

MedExel

A l'encontre de: S. S.

27-12-2021

Beste klant,Wij hebben uw mail goed ontvangen, waarvoor dank.Wij bezorgen u zo snel mogelijk een antwoord.Indien uw aanvraag een terugbetaling betreft en deze volledig is, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen.*Opgelet indien er elementen ontbreken om uw aanvraag te behandelen, zal dit uiteraard afwijken.Indien uw aanvraag een wijziging in uw dossier betreft, dan kan u erop rekenen dat deze wijziging binnen de 10 werkdagen doorgevoerd zal worden.Met vriendelijke groeten,_________Cher client,Nous vous remercions de votre mail et en accusons bonne réception.Vous recevrez une réponse à celui-ci dans les plus bref délais.Si votre demande concerne un remboursement et que le dossier est complet, nous traiterons votre demande endéans les 10 jours ouvrables.* S’il nous manque des informations nécessaires afin de procéder au remboursement, ce dernier engendrera un délai supplémentaire.Si votre demande concerne une modification de votre dossier, nous effectuerons les modifications dans votre dossier dans les 10 jours ouvrables.Cordialement,_________Dear Customer,We would like to thank you for your email.You can expect an answer to your questions as soon as possible.If your request concerns a reimbursement of medical expenses, there is a delay of 10 working days.*If we don’t receive complete information in regards to this, there will be an additional delay to proceed with your request.If your request concerns an adjustment in your file we will treat your request within 10 working days.Best Regards,MedExelBoulevard Louis Mettewielaan 74/761080 Bruxelles/BrusselFSMA 112080 ANuméro d’entreprise – Ondernemingsnummer 0440.342.980[ISO 9001Qu-E]CE MAIL CONTIENT DES INFORMATIONS SENSIBLES ET/OU CONFIDENTIELLES.MERCI DE PRENDRE LES MESURES NÉCESSAIRES CONCERNANT LEUR TRAITEMENT DANS LE CADRE DU GDPR.***DEZE MAIL BEVAT GEVOELIGE EN/OF VERTROUWELIJKE INFORMATIE.BEDANKT OM DE NODIGE MAATREGELEN TE TREFFEN BIJ DE BEHANDELING EN DIT IN HET KADER VAN DE GDPR.***THIS MAIL CONTAINS SENSITIVE AND/OR CONFIDENTIAL INFORMATION.PLEASE TAKE THE NECESSARY MEASURES REGARDING THEIR PROCESSING IN THE CONTEXT OF THE GDPR.


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