Bonjour, Suite à l'actuelle épidémie de coronavirus, les festivals belges sont tous annulés. Un arrêté ministériel permet aux vendeurs de tickets de ne pas octroyer de remboursement aux acheteurs, mais plutôt un voucher pour les éditions prochaines du festival. J'ai acheté 3 billets (montant total 288€) pour fêter l'anniversaire de mon père, fan inconditionnel de Paul McCartney, star de l'affiche. Il s'agissait sans doute de son dernier passage sur une scène belge et je n'ai aucun intérêt à recevoir des vouchers pour Werchter Classic 2021 et encore moins 2022. De plus je déménage à l'étranger cet été et ne serai plus en Belgique, ce qui rend ma participation à ces événements plus qu'improbable. J'ai contacté TicketMaster qui prétend qu'une demande de remboursement sera offerte aux participants de l'événement, à partir du 15 septembre, s'ils peuvent JUSTIFIER qu'ils seront dans l'incapacité de participer aux éditions 2021 et 2022. Cela est extrêmement flou et aucune condition supplémentaire n'est évoquée. Les consommateurs sont en droit d'exiger un remboursement, il en va de nos droits européens de consommateurs. Merci pour votre aide.
