Bjr, j'ai commandé des pneus sur le site www.centralepneus.be, je leur signifie dans les temps mon désir de rétractation, ces derniers m'impose des frais de livraison 25€/pneu, 100€/total (s'il organise la livraison). Je leur fait savoir que leur condition générale (article 9) précise que le titulaire du droit de rétraction a également la possibilité de renvoyé par ces propres moyens les accessoires. Ils tournent en rond et ne répondent pas à ma demande (dizaine d'échanges par mail). Suite à un appel à un de vos collaborateur, ce dernier me précise même que les frais doivent être à leur charge. Je peux vous joindre l'ensemble des échanges. Je souhaite demandé un remboursement (ou même un échange si cela peut débloquer la situation). Merci
