Remboursement/ èchange

- N'écrivez pas sous cette ligne - ----------------------------------------------Mise à jour par  : Véronique, 11 janv. 2021 à 13:14 UTC+1Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande qui a retenu toute notre attention.Notre client a été contacté par l'un de nos collaborateurs.Nous restons à votre disposition et espérons vous voir bientôt dans l'un de nos magasins.Cordialement,VéroniqueService ClientèleCarrefour Belgium----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 4 janv. 2021 à 14:54 UTC+1 This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited.:disclaimer.carrefour.com/Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. Votre demande â„–759189 Sujet Plainte - Remboursement/ èchange - (CPTBE01153626-05) Description de votre demande              Vous avez reçu une plainte de MAURO SCHIRO  Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintes dont le but est d'instaurer un dialogue entre les consommateurs et les entreprises afin de trouver une solution à un litige.  Il est important de noter que - Test Achats n'intervient pas dans le processus de règlement de la plainte du consommateur, pas plus qu'en ce qui concerne son bien-fondé.  - Cette plainte est pour le moment publique et est donc visible sur notre site.  - Les plaintes peuvent etre rendues publiques ou privées à tout moment par l'utilisateur.  Comment répondre au consommateur ?  Répondez simplement à cet e-mail en veillant à laisser la référence inchangée CPTBE01153626-05. Des questions à propos de notre plateforme ?  refToken: 23bd78a6-b564-440b-9400-301195fb9e1b    Remboursement/ èchange   Nom du client  MAURO SCHIRO  Réference client  Numéro de facture: 39726429 30/12/2020  Description de la plainte  Bonjour, je me rend ce lundi 04 janvier au carrefour de drogenbos. Je voudrais effectuer un échange d'un article drap housse en flanelle contre un drap housse en coton. La personne a la réception réceptionne mon article et me signale d'aller chercher mon nouveau produit. La réception ce passe bien puisqu'on m'explique la marche à suivre. Je retourne à la réception avec mon produit pour effectuer l'échanges et la une autre personne me signale que mon produit est souillé et qu'il ne peut effectuer l'échange.Ce produit n'a jamais été utilisé et n'a jamais été ouvert. C'est vrai que la flanelle attire certains poils de cheveux qui peuvent suspendre dans l'air. J'ai fait une photo du produit pour bien démontrer ma bonne fois. Moi je ne souhaitais qu'un simple échange donc si cela est dans vos possibilités je vous demande de bien tenir compte de mon souhait. Merci beaucoup et bonne année 2021  Résultat souhaité Remplacement  Documents joints  20210104_115447.jpg20210104_115438.jpg     Cordialement, Test Achats          Conditions d'utilisation   This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited.:disclaimer.carrefour.com/Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. Encore une question?Appeler gratuitement notre Service Clientèledu lundi au vendredi de 8h45 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 au 0800 9 10 11--------------------------------Cet e-mail provient de Carrefour.[7OWR8D-8V30]