remboursement suite à un changement de date de concert

bonjour j'ai demandé à la société ticketmaster un remboursement de ticket suite à 2 changements de date pour le concert de Roch Voisine prévu à la base en avril2024. Celle-ci m'a répondu ceci. : Merci pour votre mail, et nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pouvez pas vous rendre à cet événement. Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer, ce qui peut être indépendant de votre volonté et rendre difficile votre participation . Grâce à notre Fan Guarantee, nous pouvons généralement vous offrir un remboursement ou un échange pour les commandes passées dans les 72 heures suivant la réservation et si l'événement a lieu dans plus de 7 jours. Malheureusement, ceci ne s'applique pas pour votre commande, car celle-ci a été achetée à la date Wednesday, December 6, 2023, et nous ne sommes donc pas en mesure de vous rembourser ou d' échanger votre commande. Du coup que dois-je faire? merci