Bonjour,
J'ai passé commande le 2 novembre d'une table extensible (379 euros) et table basse (72 euros). La table basse a été livrée assez rapidement mais le problème concerne ici la table extensible.
Suite à des problèmes de livraison du fournisseur, le service client de Menzzo m'a proposé de choisir entre un autre modèle de table disponible, d'attendre le délai de 3 mois de livraison ou un remboursement. J'ai donc demandé le remboursement du prix de la table extensible - 379 euros - en date du 14 décembre.
Le 15 décembre, je reçus un mail de confirmation de l'annulation de ma commande et le remboursement sous 14 jours ouvrable.
À ce jour et malgré de nombreux mails de relance, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Leur réponse est constamment la même : "désolé nous relançons le service comptabilité ..."
Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent.
