remplacement moteur électrique

Bonjour, plusieurs fois j'ai demandé par mail, téléphone votre intervention , comme vous le savez ce fauteuil est destiné par mon épouse de 85ans handicapée et nécessite une intervention d'urgence, cela fait maintenant plus de 10 jours, et toujours rien votre centrale italienne ne répond pas à votre demande d'intervention et à la mienne.