Bjr Test Achat , Lors de l'achat d'un nouveau canapé chez Maison du Monde, la reprise de l'ancien canapé m'avait été garantie. Le transporteur en charge de la livraison devait selon le service client reprendre l'ancien le jour de la livraison. J'ai decouvert en appelant le transporteur pour prendre rdv que la procedure de reprise ne les concernait pas. Depuis Maison du monde me ballade entre formulaire de demande reprise et leur service client qui ne connait pas les procedures. On me refuse à present la reprise de l'ancien canapé sous pretexte que les dimensions ne sont pas les memes alors que ca n'a pas vrai puisque j'ai pris les mesures de l'ancien canapé pour qu'elles correspondent au nouveau. Le service client ne me rappelle jamais et je n'obtiens pas un call back d'un responsable. Je pense aussi que selon les lois en place comme la loi AGEC de Janvier 2022, Maison du monde a l'obligation de reprendre cet ancien mais refuse d'intervenir. Merci de votre support pour faire bouger les choses.
