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Roaming intra-européen non respecté

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

A. B.

A l'encontre de: Hey! Telecom

27-09-2025

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 74,57 €. Il doit cependant y avoir erreur : Vous m'avez facturer de l'Internet mobile hors Europe pour 59,96 € alors que je me trouvais sur l'île de Corfou en Grèce, loin de toutes frontières hors UE. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, la facture a été entièrement payée par domiciliation automatique sans préjudice de mes droits. Cordialement, Hamza ASRIH


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