SAV

je donne 1 car je ne peut pas donner 0 le pire SAV que je connais ,je suis client depuis des années et bien c'est fini j'irait a la concurrence j'ai un soucis avec ma ma plaque a induction ,le technicien ne veut pas ce déplacer pour venir voir ,ou je doit payer 50 euro ,il a donc juger sur une photo MDR on ce fou de qui ? j'ai un abonnement esy live que je paye 192 euro par an pour avoir une meilleur garantie et eux ne sont pas foutu de ce déplacer pour voir le problème évité comme de la peste cette abonnement en plus et si vous le pouvez évitez simplement vanden borre

Sarah - Contact Center (Vanden Borre) 27 déc. 2025, 16:25 UTC+1 Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail et l'avons transmis au service compétent. Dès que nous aurons reçu plus d'informations, nous vous contacterons. Bonne journée, Sarah Plaintes 26 déc. 2025, 12:01 UTC+1

Kim - Contact Center (Vanden Borre) 29 déc. 2025, 10:47 UTC+1 Bonjour, Suite à l’examen des photos et des informations transmises, il est très clair qu’il s’agit d’une griffe dans la surface du verre céramique et non d’une fissure. Nous souhaitons vous informer que ce type de dommage n’est couvert par aucun régime de garantie, quelle qu’en soit la forme. Si vous souhaitez néanmoins organiser une visite d’un technicien, celle‑ci pourra être planifiée, mais la visite sera payante. Même si Test-Achats mandate un expert, le résultat de l’analyse sera identique, car il s’agit bien d’une griffe et non d’un défaut de fabrication. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bonne journée, Kim Sarah - Contact Center (Vanden Borre) 27 déc. 2025, 16:25 UTC+1 Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail et l'avons transmis au service compétent. Dès que nous aurons reçu plus d'informations, nous vous contacterons. Bonne journée, Sarah Plaintes 26 déc. 2025, 12:01 UTC+1

un griffe MDR vous juger sur photo moi je vous dit que c'est un défaut ont sens bien le creux quand ont passe l'ongle sur cette soit disant griffe