Bonjour, j'ai introduit une plainte le 12-02-2025 signalant le transfert de mon abonnement ZUNY vers HEY.
Du jour au lendemain je suis imposé de payé 2 factures internet, une chez ZUNY l'autre chez HEY.
J'ai stoppé mon abonnement Zuny et leur ai renvoyé mon modem. Je n'ai donc plus d'accès à internet à mon domicile. Or, depuis, HEY me harcèle et me menace de plus en plus fortement avec des facture de plus en plus haute et mise en demeure avec huissier de justice.
j'ai déposé une plainte ici à laquelle ils n'ont pas donné suite, j'ai tout fait pour les contacter mais ils me renvoient au chatbot.
Je reprécise que je n'ai JAMAIS rien signé avec eux, tout à commencé avec un e-mail me signalant que ZUNY devenait HEY et que je n'avais rien a faire de mon coté. J'ai ensuite reçu mon nouveau "contrat" (que je n'ai jamais demandé, jamais signé, tout m'a été imposé sans mon accord)
Ces démarches use mon temps, ceci est ma seconde plainte, je ne la clôturerai pas tant que je n'aurai pas eu un retour de leur part en résolvant la situation une bonne fois pour toute.
Merci
