N° client = adresse Mac
Bonjour,
Je rencontre de nombreux et fréquents problèmes de connexion avec un thermostat E-relax (n° série application 2195000201972230-932019582N0) .
J'ai contacté la firme "Vaillant " qui a reconnu un problème technique (voir mail réclamation en annexe) .
J'envisage de changer de thermostat et de passer au filaire vus les nombreux problèmes rencontrés avec le thermostat installé et travaillant avec le réseau wi-fi. J'ai reçu un devis de 664,55 € HTVA (voir pièce jointe) pour remplacer le thermostat actuel par un thermostat filaire n'ayant plus confiance en l'application. J'ai demandé une intervention à la firme vaillant qui refuse.
Est-ce normal de mettre en service un système qui rencontre fréquemment des dysfonctionnements (problèmes de serveur )?
Quelle solution durable et efficace la firme peut-elle apporter ?
Quid des pertes d'énergie à la suite des dysfonctionnements ?
Tout ce que je demande est une indemnisation pour passer à un système filaire.
Dans l'attente d'une prompte et positive réponse.
Salutations
Philippe Leroy
