Toutes les plaintes publiques

début juillet, ma belle-mère reçoit la visite d'un représentant ENECO. Il lui demande de vérifier ses factures gaz/électricité (LAMPIRIS) et constaterait qu'elle paie trop cher. Il lui suggère alors de s'abonner chez ENECO. Ma belle-mère refuse et ferme poliment la porte. Début août, elle reçoit un avis de ORES et LAMPIRIS que le fourniture gaz/électricité se fera maintenant par ENECO. je contacte ENECO et demande copie d'un soit-disant contrat signé par ma belle-mère. Nous constatons alors qu'il s'agit d'une fausse signature. De plus il est fait mention d'une adresse mail, alors que ma belle-mère (84ans) n'a pas d'ordinateur. Nous avisons ORES, LAMPIRIS et ENECO de la supercherie. Nous informons également le SPF Economie pour dénoncer ces faits. Plainte sera également déposée à la police.

Le 17/01/2019 j'ai reçu par mail notre facture annuelle d’électricité d'un montant de 116,80€ à nous rembourser. Votre date de remboursement indiquée est le 01/02/2019 : nous n'avons toujours pas reçu de remboursement.Nous sommes client chez vous depuis Août 2016. J'ai donc déjà payé une bonne trentaine de factures. Je n'ai JAMAIS payé une seule facture en retard.Veuillez donc respecter VOTRE date de remboursement et me rembourser 116,80€ dans les plus brefs délais.Bien à vous,Jean-Louis GHISLAIN